Chez Homcomes Boutique, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site homcomes.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée dans le mobilier urbain fonctionnel et élégant.

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  • Informations de paiement : Détails des cartes de crédit/débit (traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement), informations PayPal. Notez que nous ne stockons pas directement ces données sensibles.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, produits visionnés, provenance du trafic.
  • Préférences : Choix linguistiques, préférences de produits (meubles de salle à manger, chaises, buffets, etc.).
  • Communications : Échanges avec notre service client via e-mail ou autres canaux.

Conformément au RGPD, nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à l’amélioration de votre expérience d’achat de mobilier design.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

  • Traiter et livrer vos commandes de meubles (tables à manger, chaises pliantes, meubles bar, etc.)
  • Vous fournir un service client de qualité depuis notre siège à Montpellier
  • Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience en fonction de vos intérêts (mobilier urbain, solutions de rangement, etc.)
  • Vous informer des promotions, nouveaux produits (comme nos tables extensibles ou enfilades) ou événements, si vous y avez consenti
  • Prévenir et détecter les fraudes et garantir la sécurité des transactions
  • Répondre aux obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement : Pour traiter les transactions (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) de manière sécurisée
  • Services de livraison : Pour acheminer vos commandes de meubles à votre domicile
  • Outils d’analyse : Pour comprendre le comportement des clients sur notre site et améliorer notre offre
  • Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données :

  • Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions
  • Stockage sécurisé sur serveurs protégés
  • Accès restreint aux données sensibles
  • Suppression des données non nécessaires selon les délais légaux

Vos données sont principalement stockées dans l’Union Européenne, mais certains prestataires peuvent les traiter hors UE avec des garanties adéquates.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander leur rectification si inexactes
  • Demander leur effacement dans certains cas
  • Vous opposer au traitement pour le marketing direct
  • Demander la limitation du traitement
  • Demander la portabilité de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
  • Analyse d’audience (Google Analytics)
  • Personnalisation du contenu (suggestions de produits similaires)
  • Publicité ciblée (réseaux sociaux, publicité display)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. La version actuelle est toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :

Homcomes Boutique
75 Rue du Pont Juvénal
31875 Montpellier, France
Email : [email protected]

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d’un mois maximum, conformément aux exigences du RGPD.